Retourbeleid

Laatst bijgewerkt op

Bij Jointsregenie vinden wij het belangrijk dat je een weloverwogen keuze maakt voor een traject of pakket. In dit retourbeleid lees je hoe je gebruik kunt maken van de wettelijke bedenktijd en welke voorwaarden gelden voor digitale werkboeken en coachingsessies.

1. Bedenktijd

Als consument heb je het recht om binnen veertien dagen na aankoop de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag waarop wij je aankoop schriftelijk hebben bevestigd. Bedrijven en zelfstandig professionals met een zakelijke aankoop hebben dit recht niet.

2. Coachingpakketten

Bij coachingpakketten loopt de bedenktijd door tot het moment waarop de eerste sessie heeft plaatsgevonden. Wanneer de eerste sessie binnen de bedenktijd is uitgevoerd, brengen wij een evenredig deel van de prijs in rekening, gebaseerd op de reeds geleverde dienst.

3. Digitale werkboeken

Voor digitale werkboeken die direct na betaling beschikbaar worden gesteld, kun je afstand doen van je bedenktijd. Je geeft hiervoor toestemming bij het afrekenen. Zonder deze toestemming blijft de bedenktijd van veertien dagen onverkort gelden.

4. Herroepen

Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen door ons binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen via het contactformulier of per e-mail. Vermeld daarbij je naam, het ordernummer en de datum van aankoop.

5. Terugbetaling

Wij betalen het verschuldigde bedrag binnen veertien dagen na ontvangst van de herroeping terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je de aankoop hebt gedaan. Eventuele reeds verleende diensten kunnen op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.

6. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerkproducten en op coachingtrajecten die op uitdrukkelijk verzoek volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd. Wij wijzen je hier vooraf duidelijk op via de orderbevestiging.

7. Vragen

Heb je vragen over een retour of herroeping? Neem dan contact met ons op via de gegevens op de contactpagina. We helpen je graag op een duidelijke en vriendelijke manier verder.